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Häufige Fragen zum WebCenter
Wie kann ich meine Abrechnung online abrufen?
Die Bedienung des WebCenters ist ganz einfach. Du benötigst nur Deine Zugangsdaten und einen Internetzugang und dann kann es losgehen. Eine Übersicht zur Nutzung des WebCenters haben wir für Dich zusammengestellt in diesem PDF (Download Anleitung) ↗.
Unsere Tipps für Dich:
Richte bei der ersten Nutzung des WebCenters Deine persönliche Sicherheitsfrage ein (z.B. wie lautet der Vorname meiner Mutter?, wie heißt mein Hund? o.ä.). Wenn Du Dein Passwort vergessen solltest, brauchst Du nur auf diese Frage zu antworten.
Hinterlege, wenn vorhanden, unter Einstellungen, E-Mail-Benachrichtigungen Deine E-Mail-Adresse. Dann bekommst Du automatisch eine Nachricht, wenn wir neue Dokumente für Dich im Webcenter bereitgestellt haben.
Ich habe keine Zugangsdaten erhalten. Was kann ich tun?
Du erhältst Deine Zugangsdaten für das neue WebCenter immer kurz vor Deiner ersten Abrechnung (jew. zum 15. des auf Deinem Start bei SYNERGIE folgenden Monats). Wenn Du bis zu diesem Datum keine Zugangsdaten erhalten haben solltest, kontaktiere Deine SYNERGIE-Niederlassung. Hinweise zu Deinen Zugangsdaten finden Du außerdem in diesem PDF ↗.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Du Dein Passwort vergessen haben solltest, wirst Du automatisch nach der Antwort auf die von Dir eingegebene Sicherheitsfrage gefragt. Bitte beantworte diese. Dann wird Dir ein neues Passwort zugeschickt, das bitte beim nächsten Login ändern.
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